南京灵漫阁文化传媒有限公司（以下简称"我们"或"本公司"）作为一家依法注册成立的数字内容服务平台，始终将未成年人网络保护置于企业社会责任的核心位置。我们严格遵循《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人网络保护条例》《网络信息内容生态治理规定》以及文化部（现文化和旅游部）关于网络文化经营单位管理的相关规范，结合本平台数字漫画阅读与积分充值业务特点，制定本未成年保护政策，切实维护未成年人合法权益，为未成年人营造清朗、健康、有益的网络环境。
1.1 本政策适用于所有使用本平台服务的未成年人用户及其监护人。本平台提供的服务包括但不限于数字漫画在线阅读、积分充值消费等。本政策是《服务协议》和《隐私政策》的重要组成部分，未成年人及其监护人在使用本平台服务前，应仔细阅读并充分理解本政策的全部内容。
1.2 本政策依据《中华人民共和国未成年人保护法》（2020年修订）第五章"网络保护"、第六章"政府保护"及第七章"司法保护"相关规定制定，全面落实"最有利于未成年人"原则。同时依据《未成年人网络保护条例》（2023年公布）关于网络保护软件、个人信息保护、防沉迷、内容审核等方面的具体要求，并结合《网络出版服务管理规定》《互联网文化管理暂行规定》等文网文监管标准，构建全方位的未成年保护体系。
1.3 未成年人是指未满十八周岁的公民。未满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其一切民事法律行为均须由法定代理人代理实施。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。我们根据未成年人年龄阶段的不同，采取差异化的保护措施。
1.4 监护人应当依法履行监护职责，教育引导未成年人合理使用网络，及时发现、制止和矫正未成年人不当网络行为。我们鼓励监护人主动了解本政策，积极参与未成年人的网络使用管理，共同守护未成年人健康成长。
1.5 本政策可能根据法律法规的变化、业务发展的需要以及未成年人保护工作的实际要求适时修订。修订后的政策将在本平台公布，重大变更将通过显著方式通知用户。未成年人及其监护人应定期查阅本政策以获取最新信息。
2.1 根据《未成年人网络保护条例》及国家新闻出版署关于网络游戏（含数字阅读平台）防沉迷实名认证的要求，本平台实行统一的实名认证制度。用户注册和使用本平台服务时，须提供真实有效的身份信息，包括姓名、身份证号码等，通过国家统一认证系统进行核验。未完成实名认证的用户，将无法使用本平台的充值消费功能。
2.2 我们通过公安部公民身份信息查询中心等法定渠道对用户提交的身份信息进行比对核验。身份信息核验通过后，系统自动识别用户是否为未成年人，并根据识别结果自动启用相应的保护措施。身份信息核验不通过或拒绝提供身份信息的，我们将视为未成年人用户，并自动启用最严格的保护措施。
2.3 实名认证信息一经绑定，原则上不得修改。如因特殊情况确需变更，用户或监护人须提供法定证明材料，经我们人工审核通过后方可办理。我们严格保护实名认证信息的安全，仅用于年龄识别和依法合规目的，不作其他用途。
2.4 我们鼓励监护人主动为未成年人完成实名认证，以便我们能够准确识别未成年人身份并提供针对性的保护措施。监护人应当妥善保管本人及未成年人的身份信息，防止信息泄露或被他人冒用。
2.5 对于冒用他人身份信息进行注册的行为，一经发现，我们将立即冻结相关账户，并依法向有关部门报告。因冒用身份信息导致的一切法律后果由冒用人自行承担。
3.1 使用时长限制。为引导未成年人合理分配时间、防止网络沉迷，未成年人用户在本平台的单日累计使用时间不得超过2小时。超出时长限制后，系统将自动中断服务并提示休息。国家法定节假日期间，可根据国家相关规定适当调整时长限制。
3.2 宵禁管理。每日22:00至次日8:00期间，本平台将对未成年人用户实施宵禁管理，禁止向未成年人提供网络服务。在此期间，未成年人用户无法登录本平台或使用任何功能。确因学习、生活特殊需要的，监护人可通过家长监护功能向平台申请临时白名单，经审核通过后可获得指定时段的使用权限。
3.3 内容限制。本平台严格执行内容分级管理制度，为未成年人提供适龄的内容服务。我们不向未成年人展示或推荐含有暴力、血腥、恐怖、色情、赌博诱导等不良信息的漫画作品。所有上架内容均经过人工审核，确保符合《网络信息内容生态治理规定》及相关标准对未成年人内容的要求。
3.4 功能限制。未成年人用户账户部分功能将受到限制，包括但不限于：禁止在平台公开发布信息、禁止使用社交互动功能、禁止进行直播打赏或类似消费行为。本平台不设有评论、社交、直播等功能，从根本上消除未成年人接触不良网络社交环境的可能性。
3.5 未成年人用户每次结束使用后，系统将自动推送本次使用时长的简要报告，帮助未成年人养成良好的时间管理习惯。同时，系统将在连续使用满30分钟时弹出休息提醒，引导未成年人适时休息、保护视力。
4.1 本平台坚持"非必要不消费、非同意不扣费"的原则，严格规范面向未成年人的充值消费服务。未成年人用户进行积分充值或其他消费行为前，必须经过监护人的明确授权或同意。我们强烈建议监护人为未成年人设置支付密码或关闭支付功能。
4.2 消费限额管理。根据国家相关规定及行业自律标准，本平台对未成年人消费设置如下限额：未满8周岁的未成年人禁止进行任何形式的充值消费；8周岁至未满16周岁的未成年人，单次充值金额不得超过50元人民币，每月累计充值金额不得超过200元人民币；16周岁至未满18周岁的未成年人，单次充值金额不得超过100元人民币，每月累计充值金额不得超过400元人民币。上述限额标准将根据国家政策调整而动态更新。
4.3 8岁以下消费退款。未满8周岁的未成年人在本平台产生的任何消费，无论金额大小，监护人均有权在知悉后申请全额退款。我们将在收到申请并核实身份后7个工作日内完成退费处理，退款原路返回至支付账户。
4.4 8-18岁大额消费退款。8周岁以上未满18周岁的未成年人在本平台产生的大额消费（单次超过200元或月累计超过500元），若未经监护人同意或追认，监护人可以申请协商退款。我们将根据消费金额、消费频率、家庭经济状况等因素综合评估，依法依规予以妥善处理。监护人申请退款时应提供能够证明未成年人身份及消费行为的材料。
4.5 消费异议处理。监护人如对未成年人账户的消费记录存在异议，可随时通过本政策第九条所列的联系方式向我们提出。我们在收到异议后将在3个工作日内响应，15个工作日内完成核查并反馈处理结果。如涉及第三方支付渠道，退款处理时间可能根据支付渠道的规定适当延长。
4.6 我们保留对异常消费行为进行风控监测的权利。如系统识别到未成年人账户出现突发的、异常的大额充值行为，我们将主动触发消费保护机制，临时冻结支付功能并通知监护人确认。监护人可以联系客服申请消费保护白名单或永久关闭支付功能。
5.1 我们严格遵循《中华人民共和国个人信息保护法》和《未成年人网络保护条例》关于未成年人个人信息保护的规定，遵循"合法、正当、必要、诚信"的原则收集和使用个人信息。我们不会主动收集未成年人的个人信息，仅收集为提供基本服务所必需的最少量信息，包括账号注册所需的用户名、加密密码以及实名认证所需的身份信息。
5.2 我们不会出于商业目的向任何第三方出售、出租或共享未成年人的个人信息。在法律法规要求或行政、司法机关依法要求的情况下，我们会在法律允许的范围内提供必要的信息，并在提供前通知监护人（法律禁止提前通知的除外）。
5.3 我们采取业界通行的安全技术和组织措施保护未成年人个人信息的安全，包括但不限于数据加密传输、加密存储、访问权限控制、数据脱敏处理、安全审计等。我们建立了数据安全应急响应机制，一旦发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失事件，将立即启动应急预案，并依法向监管部门报告及通知受影响的用户。
5.4 监护人权利。未成年人的监护人有权随时查询、更正、补充或删除被监护未成年人的个人信息。监护人可以通过登录账户自行操作，也可以联系我们协助处理。我们在核实监护人身份后将在15个工作日内响应处理。
5.5 信息保存期限。我们仅在法律法规规定的最低必要期限内保存未成年人的个人信息，服务终止或法律法规规定的保存期限届满后，我们将及时删除或匿名化处理相关数据。实名认证信息的保存期限遵守国家关于网络实名制的相关规定。
5.6 如我们发现在未获得监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将立即采取措施删除该等信息，并视情况暂停或终止相关服务。
6.1 为落实《未成年人网络保护条例》关于"网络保护软件"的倡导要求，我们建立了完善的家长监护工程（Parental Monitoring Project），为监护人提供管理未成年人使用行为的工具和渠道。监护人可以自愿申请加入本工程，获取对未成年人账户的全面管理权限。
6.2 亲子账号绑定。监护人可通过提交身份证明材料和监护关系证明材料，申请将未成年人账户与监护人账户进行绑定。绑定成功后，监护人可以通过专属家长管理面板实现以下功能：查看未成年人账户的使用时长记录和详细日志（含登录时间、登录时长、浏览内容等）；设置每日/每周可使用时长上限（可自主调整，但最长不得超过国家规定的2小时）；设置可使用时段（可设定禁止使用的具体时段，宵禁时段默认禁止）；查看消费记录和充值明细；设置单次及月消费限额；申请临时解除宵禁限制；远程注销未成年人账户登录；申请账户暂停或冻结。
6.3 我们为家长监护工程设立了专门的客服通道，监护人可拨打客服电话或发送电子邮件咨询和办理相关事宜。我们在收到监护人的申请后，将在3个工作日内完成身份审核并开通管理权限。
6.4 监护人应当妥善保管家长管理面板的访问权限，防止未成年人或其他未经授权的人员获取管理权限。因监护人保管不当导致的管理权限被滥用，相关责任由监护人自行承担。
6.5 我们定期向已绑定亲子账号的监护人推送未成年人使用情况报告，内容包括使用时长趋势、消费动态、阅读内容偏好等汇总信息，帮助监护人全面了解未成年人的平台使用状况，实现家校企共育。
7.1 本平台建立以实名认证为基础的防沉迷系统，对未成年人用户的使用行为和消费行为进行实时监控和主动干预。防沉迷系统与实名认证系统、使用限制系统、消费保护系统联动运行，形成全方位、多层次的防沉迷保护网。
7.2 连续使用提醒。未成年人用户连续使用本平台服务达30分钟时，系统将弹出休息提示窗口，提醒用户适当休息、活动身体、保护视力。提示窗口包含"稍后提醒"和"立即休息"两个选项，若用户选择继续使用，系统将在下一个15分钟时再次提醒。休息提醒累计三次后，系统将强制中断服务15分钟。
7.3 非理性消费预警。防沉迷系统对未成年人用户的消费行为进行实时监测，当系统检测到消费频率异常升高、消费金额突增或消费时段集中在深夜等非理性消费特征时，将自动触发预警机制：临时冻结消费功能并及时通过短信或电话通知监护人。监护人确认消费行为合规后，方可解除冻结。
7.4 健康使用引导。未成年人用户每次登录时，系统将显示当日已使用时长和剩余可用时长，帮助未成年人合理规划使用时间。用户退出时，系统将显示本次使用总时长，并附带健康小贴士。
7.5 我们持续优化防沉迷技术手段，定期评估防沉迷措施的有效性，并根据国家政策、技术发展和社会反馈不断改进。对于试图破解或绕过防沉迷系统的行为，我们保留追究法律责任的权利，并将相关线索移交有关部门处理。
7.6 我们积极配合国家防沉迷实名认证系统的建设和运行，按时向有关部门报送防沉迷工作数据，接受主管部门的监督检查和指导。
8.1 我们高度重视平台内容的安全性和适宜性，建立了完善的内容审核机制和不良信息举报渠道。如用户发现本平台存在任何不适合未成年人观看的内容（包括但不限于暴力、色情、血腥、恐怖、赌博、毒品、危害国家安全、破坏民族团结等违法和不良信息），欢迎通过以下渠道向我们举报。
8.2 平台内部举报渠道：用户可以通过客服电话或电子邮箱进行举报。我们承诺对举报人的个人信息严格保密，对举报内容在收到后24小时内进行初步审核，3个工作日内完成核查处理，并将处理结果反馈给举报人。
8.3 12318全国文化市场举报平台。根据文化和旅游部要求，本平台在显著位置设置12318全国文化市场举报平台链接。用户可直接访问全国文化市场举报平台网站（https://jbts.mct.gov.cn/）进行举报，也可以通过12318电话热线进行投诉。该平台受理涉及网络文化、网络出版等领域的违法违规行为举报。
8.4 举报处理流程：接到举报后，我们的内容安全团队将对被举报内容进行审核评估，确认存在违规内容的，立即采取删除、屏蔽、断开链接等措施，并对发布违规内容的账号依法依规进行处理。处理结果将存档备查，重要情况将向主管部门报告。
8.5 我们鼓励用户举报时提供尽量详细的信息，包括但不限于：违规内容的标题、链接或截图、违规类型描述、发现时间等。这些信息将有助于我们快速定位和准确处理。
8.6 对于恶意举报或虚假举报行为，我们保留依法追究责任的权利。举报人应当对举报内容的真实性负责，不得捏造事实、诬告陷害他人。
如您对本未成年保护政策有任何疑问、建议或意见，或者在未成年人使用本平台过程中遇到任何问题，请通过以下方式与我们联系。我们将在收到您的咨询后3个工作日内予以回复。
公司名称：南京灵漫阁文化传媒有限公司
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家长监护工程专线：13750077158（服务时间：每日9:00-21:00）
全国文化市场举报平台电话：12318
全国文化市场举报平台网站：https://jbts.mct.gov.cn/
本政策自发布之日起生效，最终解释权归南京灵漫阁文化传媒有限公司所有。如本政策的部分条款与法律法规强制性规定相抵触，以法律法规为准。
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发布日期：2026年6月15日
